ウーバーイーツの商品写真認証が突如必須に？非常に厄介…

Uber Eatsの商品写真認証とは？

Uber Eatsの商品写真認証とは、店舗で商品を受け取った際に、配達開始前に商品や領収書の写真を撮影する確認機能です。

対象となった配達では、商品を受け取ったあとに「領収書がない」「領収書の写真を撮る」といった選択肢が表示され、どちらかをタップするとカメラが起動します。写真を撮影しないと、そのまま配達開始の画面へ進めない仕組みになっています。

基本的な流れは以下のようになります。

暗証番号確認とは異なり、確認画面をそのまま飛ばすスキップ機能はなく、カメラを起動して撮影する必要があります。

撮影画面では、写真の状態によって注意表示が出る場合があります。

実際には、

といった表示が確認されています。

夜間の配達では周囲が暗く、店舗の外で撮影すると「画像が暗すぎます」と表示されることがあります。ただし、この注意が表示されても撮影後に次へ進み、配達を開始できるケースがあります。

商品写真認証が突然表示されると、すでに商品を配達バッグへ収納したあとに写真撮影が必要になる場合があります。

実際に、商品をバッグに入れたあとに認証画面が表示され、そのままバッグに入った状態で撮影して次の画面へ進めたケースもあります。

認証が表示される場合は、商品を完全にバッグへ収納する前にアプリの画面を確認しておくと、撮影のために商品を出し直す手間を減らしやすくなります。

通常のUber Eatsの注文で商品写真認証が表示される一方、Uber Directの注文では写真撮影を求められなかったケースがあります。

実際に、セブンNOWやすかいらーく系の注文では写真認証が表示されなかった例があります。

そのため、受ける案件によって認証画面の有無が変わることがあります。

商品写真認証で気になりやすいのが、撮影する場所です。

夜間は周囲が暗いため写真が暗くなりやすく、混雑している店舗では店内で撮影するスペースを確保しにくい場合があります。

雨の日も同様で、店舗の外で撮影すると商品やスマートフォンが雨に濡れる可能性があります。店舗が混雑している場合には、店内で落ち着いて撮影することも難しくなります。

商品写真認証は、配達先で行う暗証番号確認とは別の作業です。

そのため、案件によっては、

という2つの確認作業が発生します。

実際に10件の配達のうち3件ほどで暗証番号確認が発生した例もあり、写真認証が加わることで配達中の確認作業が増えています。

商品写真認証は、店舗から配達員へ商品を渡す際の取り違えや受け渡しミスを防ぐ目的を想定できる仕組みです。

店舗で商品を受け取ったタイミングで写真を残してから配達を開始するため、商品受け取り時の確認工程が追加された形になります。

商品写真認証は、配達中に突然表示される場合があります。

これまで写真認証が表示されていなかった場合でも、対象になると商品受け取り後に撮影画面が表示されるようになります。

特に初めて表示された場合は、商品を先に配達バッグへ収納してしまいやすいため、店舗で商品を受け取ったら配達開始前にアプリの画面を確認しておくと対応しやすくなります。

Uber Eatsの商品写真認証は、店舗で商品を受け取ったあと、配達開始前に写真を撮影する確認機能です。

スキップせずに撮影する必要があり、撮影画面では「画像が暗すぎます」「文字が見えません」といった注意が表示される場合があります。

特に夜間や雨の日、混雑している店舗では撮影場所に困りやすいため、商品をバッグへ収納する前にアプリ画面を確認しておくことがポイントです。

これまで表示されていなかった配達員でも突然対象になる場合があるため、商品受け取り後に見慣れない撮影画面が出ても慌てず、画面の案内に沿って写真を撮影してから配達を開始しましょう。