ウーバーイーツ配達員の始め方ガイド完全版！登録から配達までの流れ

Uber Eatsの配達は、大きく分けると次の3ステップです。

1. 配達員として登録する
2. オンラインにして配達依頼を受ける
3. 店舗で商品を受け取り、お客様へ届ける

基本的には「注文を受ける→お店へ行く→商品を受け取る→お客様へ届ける」というシンプルな仕事です。

好きな時間に稼働できるため、本業の仕事が休みの日だけ働いたり、仕事帰りに数件だけ配達したりといった働き方もできます。

まずは配達員登録をする

まだUber Eatsの配達員登録をしていない場合は、まず配達パートナーとして登録します。

登録料は基本的に無料です。

登録時には本人確認や車両情報、銀行口座などの必要情報を登録していきます。

また、プロフィール写真を登録する必要があります。

プロフィール写真は配達先のお客様にも表示されるため、清潔感のある写真を用意しておくとよいでしょう。

登録後は審査などを経て、配達できる状態になります。

配達に使う車両を準備する

Uber Eatsでは、自転車やバイクなどを使って配達できます。

登録する車両によって必要な手続きが異なるため、自分が使用する車両に合わせて準備しましょう。

特にバイクなどを使用する場合は、排気量や用途によって必要な登録・ナンバーなどが変わるため注意が必要です。

また、登録した車両と実際の配達に使う車両が異ならないよう、登録情報を確認しておきましょう。

配達バッグを用意する

配達では、商品を安全に運ぶための保温・保冷バッグが必要になります。

特に重要なのが、以下のような点です。

• 商品が傾かない
• 温かい商品と冷たい商品を分けられる
• バッグの中で商品が動かない
• 雨から商品を守れる

バッグの中にタオルやスポンジなどを入れて、商品との隙間を埋める方法もあります。

特にスープやドリンクなどは、走行中の振動でこぼれやすいため、しっかり固定することが重要です。

雨の日に配達する場合は、バッグ用のレインカバーがあると便利です。

スマホホルダーを用意する

自転車やバイクで配達する場合、スマートフォンを確認しながら移動することになります。

そのため、車両に取り付けられるスマホホルダーがあると便利です。

長時間配達する場合はスマートフォンのバッテリーが減りやすいため、モバイルバッテリーや充電環境も準備しておくと安心です。

配達前にアプリを設定する

配達を始める前に、Uber Driverアプリの設定を確認しておきましょう。

特に確認しておきたいのが「サウンドと音声」です。

通知音が大きすぎると、配達中に突然大きな音が鳴ってしまうことがあります。

自分が聞き取りやすい音量に調整しておきましょう。

また、ナビゲーションに使用する地図アプリも確認しておきます。

Googleマップなど、自分が使いやすいナビゲーションを設定しておくとスムーズです。

オンラインにして配達を開始する

準備が終わったら、Uber Driverアプリからオンラインにします。

基本的な流れは、

「出発」→「必要な安全確認」→「オンライン」

という形です。

車両によってはヘルメットなどの確認を求められる場合があります。

また、配達中に本人確認のため顔認証を求められることがあります。

本人確認の撮影をするときは、周囲の人が映り込まないよう注意しましょう。

最初は近場の配達がおすすめ

オンラインになると配達依頼が届きます。

オファー画面では、基本的に次のような情報を確認できます。

• 報酬
• 配達予定時間
• 配達距離
• ピックアップする店舗
• お届け先
• 地図上の位置

例えば「543円・25分・6.9km」のように表示されます。

これらを確認したうえで、受けるかどうか判断します。

初心者のうちは、いきなり長距離の配達を受けるのではなく、近距離のシングル配達から始めると流れを覚えやすいでしょう。

配達依頼はすべて受ける必要はない

配達依頼が届いたからといって、必ず受けなければならないわけではありません。

距離が長すぎる、場所が分かりにくい、自分の現在地から遠いなど、自分には難しいと感じた案件を断ることもできます。

特に最初は、

「報酬はいくらか」
「距離はどのくらいか」
「何分くらいかかるか」
「店舗と届け先はどこか」

を確認する癖をつけるとよいでしょう。

最初はシングル配達がおすすめ

Uber Eatsでは、1件だけ配達する「シングル配達」のほかに、複数の注文をまとめて配達する案件もあります。

代表的なのが、

• シングル配達
• ダブル配達
• トリプル配達

です。

複数配達は効率よく配達できる場合がありますが、最初は商品管理や配達順序などで混乱しやすくなります。

そのため、初めの数件はシングル配達で基本的な流れを覚えると安心です。

配達依頼を受けたら店舗へ向かう

配達依頼を承諾すると、店舗の情報が表示されます。

出発前に必ず確認しておきたいのが「店舗からの注意事項」です。

例えば、

• 店内のどこで受け取るのか
• バッグを店内に持ち込む必要があるか
• 特定の入口を使う必要があるか
• 注文番号を伝えて受け取るのか

などが記載されている場合があります。

そのため、店舗へ向かう前に一度確認しておきましょう。

商品内容も確認しておく

注文内容を確認すると、商品数などもチェックできます。

これは初心者にとってかなり重要です。

例えばスーパーなどの注文では、

• 大量の飲料
• 重い水
• 大きな商品
• バッグに入りきらない量の商品

などが含まれている場合があります。

配達を承諾した後でも、商品を受け取る前であれば、事情によってキャンセルが必要になるケースがあります。

「自分の車両やバッグでは安全に運べない」と判断した場合は、無理に配達しないことも大切です。

店舗に到着したら商品を受け取る

店舗に到着したら、邪魔にならない場所に自転車やバイクを停めます。その後、Uber Eatsアプリに表示されている注文番号を確認して、店舗スタッフに伝えます。

店舗によって受け取り方法は異なります。

例えば、

• 店員に注文番号を伝える
• 店内のモニターで注文番号を確認する
• 専用の受け取りボックスから受け取る

などがあります。

基本的にはアプリの店舗情報に受け取り方法が記載されているため、指示に従えば問題ありません。

商品をバッグに入れる

商品を受け取ったら、配達バッグに入れます。ここで重要なのが商品の固定です。

特に注意したいのが、

• ドリンク
• スープ
• 汁物
• ソース類
• 傾きやすい容器

です。バッグの中で商品が動かないように、タオルやスポンジなどで隙間を埋めると安定しやすくなります。温かい商品と冷たい商品がある場合は、できるだけ分けて収納しましょう。

商品を受け取ったらお届け先へ向かう

商品をバッグに入れたら、アプリで商品を受け取ったことを確認します。その後、お客様の住所や建物名、部屋番号、受け渡し方法などを確認します。

ナビを開始すれば、設定した地図アプリを使ってお届け先まで移動できます。ここでも、出発前にお客様の注意事項を確認しておくことが重要です。

例えば、

「インターホンを鳴らさない」
「玄関前に置いてほしい」
「建物の裏側から入る」

などの指示が書かれている場合があります。

お客様への受け渡し方法は3パターン

Uber Eatsでは、お客様への届け方が主に3パターンあります。

直接手渡し

お客様と対面して商品を渡します。

商品を渡すときは、袋や容器が破損したり、中身がこぼれたりしないよう注意しましょう。

置き配

指定された場所に商品を置く方法です。

お客様の指示を確認し、邪魔にならない安全な場所に商品を置きます。

必要に応じてアプリで写真を撮影し、配達を完了します。

暗証番号による受け渡し

一部の注文では、商品を渡す際に4桁の暗証番号を確認します。

お客様から番号を教えてもらい、アプリに入力して配達を完了します。

番号が分からない場合は、お客様への確認やUberのサポートを利用して対応します。

マンションへの配達で注意すること

マンションでは、

• 建物名
• 部屋番号
• オートロック
• 入館方法
• 駐輪・駐車場所

などを確認します。

他の住人がオートロックを開けたタイミングで、そのまま一緒に入るのではなく、自分のお届け先の部屋番号を確認して正しい手順で入るようにしましょう。

また、バイクや自転車を停める場合も、住人や通行人の邪魔にならない場所を選びます。

一軒家への配達は夜間に注意

一軒家への配達は、マンションより住所を特定しにくいケースがあります。

特に夜間は表札や番地が見えにくくなるため、

• 表札
• 番地
• 建物の特徴
• ガレージ
• お客様からの注意事項

などを確認しましょう。

どうしても場所が分からない場合は、アプリからお客様にメッセージや電話で確認できます。

配達後は売上を確認できる

配達が完了すると、その配達で得た報酬を確認できます。

さらにアプリから、

• オンライン時間
• 配達件数
• 売上

などを確認できます。

複数の配達をこなしていけば、1日の売上や週間の売上を確認できるようになります。

配達中は「新規リクエストを停止」も活用する

初心者の場合、1件の配達に集中したいときは「新規リクエストを停止」の設定を利用する方法もあります。

オンライン中に次の配達依頼が入ると、移動中に別の案件が重なってしまうことがあります。

最初は、

「1件受ける」
↓
「店舗へ行く」
↓
「商品を受け取る」
↓
「お客様へ届ける」
↓
「完了」

という流れに集中すると分かりやすいでしょう。慣れてきたら、連続オファーや複数配達にも挑戦できます。

ダブル・トリプル配達とは

複数の注文をまとめて配達する案件もあります。

ダブル配達なら2件、トリプルなら3件をまとめて処理します。

効率よく配達できる可能性がある一方で、

• 商品を間違えない
• どの商品がどのお客様のものか管理する
• 指定された順番で届ける
• バッグ内の商品を整理する

といった作業が必要になります。

そのため、まずはシングル配達に慣れてから挑戦するのが分かりやすいでしょう。

キャンセルするときの注意点

配達では「受ける前」と「商品を受け取った後」で対応が異なる点に注意が必要です。

特に商品を受け取った後に、自分の判断だけで配達をキャンセルするのは避けたほうがよいでしょう。

例えば、

• 事故
• 車両トラブル
• 商品を安全に運べなくなった
• その他のやむを得ない事情

などが発生した場合は、Uberのサポートへ連絡して対応します。

商品を受け取る前であれば、店舗での待ち時間が長すぎるなど、アプリ上でキャンセルできるケースもあります。

配達の需要が高くなりやすい時間帯

一般的には、食事の注文が増える時間帯が配達需要も高くなりやすい傾向があります。

目安としては、

ただし、地域や曜日、天候などによって注文数は変わります。

特に雨の日や暑い日、寒い日は外出を控えてデリバリーを利用する人が増える場合があります。

一方で、雨天時は路面が滑りやすくなるなど事故リスクも高まるため、安全を優先しましょう。

クエストなどのボーナスもある

Uber Eatsでは通常の配達報酬とは別に、条件を達成することで追加報酬を得られるキャンペーンやクエストが設定される場合があります。

そのため、配達件数を増やすことで追加報酬の条件を達成できるケースがあります。

ただし、最初から件数を増やすことだけを意識するのではなく、まずは安全に配達することを優先するのがおすすめです。

現金配達について

Uber Eatsでは、設定によって現金払いの注文を受け付けられる場合があります。

現金配達を利用すると、クレジットカードなどのオンライン決済だけではなく、現金で支払うお客様の注文も対象になります。

現金配達を利用する場合は、

• お釣り
• 現金を保管するケース
• 金額を確認するための準備

などが必要になります。

お釣りの準備が難しい場合は、現金配達をオフにしておくこともできます。

特殊な配達サービスもある

通常の飲食店から商品を受け取って届ける配達以外にも、Uber Eatsには特殊な配達サービスがあります。

代表的なものとして、

• 荷物の配達
• 買い物代行
• 店舗で商品をピックアップして届けるサービス

などがあります。

初心者のうちは通常の飲食店の配達から始め、慣れてからこうした案件に挑戦すると分かりやすいでしょう。

初心者が最初に覚えておきたいポイント

Uber Eatsを初めてやるなら、最初は次のことだけ覚えておけば十分です。

1. 配達員登録をする
2. 車両を登録する
3. 配達バッグを準備する
4. スマホホルダーを用意する
5. アプリの設定を確認する
6. オンラインにする
7. 配達依頼の報酬と距離を確認する
8. 店舗へ向かう
9. 商品を受け取る
10. 商品を安全にバッグへ入れる
11. お届け先へ向かう
12. 指定された方法で商品を渡す
13. アプリで配達完了する
14. 売上を確認する

最初の10件くらいは無理をしない

初めて配達すると、

「どこに行けばいいのか分からない」
「店舗で何と言えばいいのか分からない」
「マンションの入口が分からない」
「アプリの操作方法が分からない」

といったことが起こりやすいものです。

しかし、基本的な流れは毎回ほぼ同じです。

最初はシングル配達を中心にして、近距離の案件から経験を積むと、少しずつアプリ操作や店舗・お客様への対応にも慣れていきます。

慣れてきたらダブル配達、連続オファー、需要の高い時間帯などを活用して、自分に合った配達スタイルを作っていくとよいでしょう。

Uber Eats配達員は自分のペースで働ける

Uber Eatsの大きな特徴は、自分の都合に合わせて稼働しやすいことです。

例えば、

「平日の仕事終わりに1～2時間だけ」
「土日の昼だけ」
「夕食前から夜まで集中して」
「空いた時間に数件だけ」

といった働き方ができます。

最初から効率や売上を追い求めるよりも、まずは安全に1件配達してみて、基本的な流れを覚えることが重要です。

「注文を受ける→店舗で受け取る→お客様へ届ける」

この流れを覚えてしまえば、Uber Eatsの配達はかなり分かりやすくなります。